โฮสต์ของ Federal Drive Tom Teminเมื่อเดือนที่แล้วฝ่ายบริหารของโอบามาได้เปิดตัวสิ่งที่เรียกว่าปุ่มข้อเสนอแนะของรัฐบาลกลาง. เจ้าหน้าที่อธิบายว่าเป็นวิธีการที่คล้ายกับ Yelp เพื่อให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่ได้รับ รวมถึงทางออนไลน์ด้วย นั่นคือทั้งหมดที่ดีและดี ผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของรัฐบาลกลางควรได้รับประสบการณ์ที่ดี นำทางได้ง่าย และส่งคืนผลลัพธ์ที่ต้องการ ฉันคิดว่าส่วนใหญ่พวกเขาทำ ถึงกระนั้น คุณไม่สามารถมีข้อเสนอแนะมากเกินไปได้
ไซต์แตกต่างกันไป บางคนยังยากที่จะนำทาง คนอื่นๆ
อยู่ที่นั่นด้วยสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขา บางตัวปรับให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือได้อย่างสมบูรณ์แบบ บางตัวยังไม่ได้ปรับปรุงใหม่ด้วยการเข้ารหัสที่ตอบสนองและรับรู้อุปกรณ์พกพา แต่โดยรวมแล้วผู้ที่รับผิดชอบเว็บไซต์ของรัฐบาลกลางให้ความสำคัญกับงานของพวกเขามาก เป้าหมายหนึ่งของปุ่มข้อเสนอแนะของรัฐบาลกลางทำให้ผู้จัดการเว็บหนักเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แนวคิดที่ว่าบริการดิจิทัลที่ดีขึ้นและกลไกต่างๆ เช่น ปุ่มเว็บไซต์สามารถช่วยฟื้นฟูศรัทธาในรัฐบาลได้ ประสบการณ์เว็บที่ไม่ดีอาจตอกย้ำความคิดที่ว่ารัฐบาลไร้ความสามารถหากผู้เยี่ยมชมมีแนวโน้มที่จะคิดแบบนั้น คนส่วนใหญ่มองว่าประสบการณ์เว็บแย่ๆ คือสิ่งที่เป็นอยู่ — ประสบการณ์เว็บแย่ๆ พูดง่ายๆ ก็คือ ฉันมีความภักดีต่อรถยนต์ยี่ห้อที่ฉันขับเป็นอย่างมาก เว็บไซต์ของบริษัทได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมมากเกินไปและมีค่าจนน่ารำคาญและเข้าใจยาก แต่นั่นทำให้ศรัทธาของฉันที่มีต่อชาวเว็บสั่นคลอน ไม่ใช่ในรถ ความไม่ไว้วางใจรัฐบาลเกิดจากปัญหาที่ลึกกว่าบริการดิจิทัล สิ่งที่คุณต้องทำคือสแกนพาดหัวข่าวสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเพื่อดูตัวอย่างสิ่งที่ทำให้รัฐบาลจมอยู่กับการประมาณค่าของประชาชน แหล่งที่มาของความไม่ไว้วางใจเหล่านี้จะไม่ได้รับการแก้ไขด้วยปุ่มข้อเสนอแนะของรัฐบาลกลาง และจะไม่ได้รับการแก้ไขด้วยการยืนยันง่ายๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือแรงจูงใจของบุคลากรของรัฐบาลกลาง คนดีที่ทำงานในระบบที่ไม่ดีย่อมสร้างผลลัพธ์ที่ไม่ดี วิธีที่จะทำให้รัฐบาลดีขึ้นและน่าเชื่อถือมากขึ้นคือการแก้ไขระบบและกระบวนการ และจัดหาเงินทุนให้เพียงพอ จากนั้นคุณจะมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้ผู้คนมีความรับผิดชอบ
ต่อไปนี้คือตัวเลือกห้าประการสำหรับระบบที่ต้องแก้ไขเพื่อฟื้นฟูศรัทธาในรัฐบาล
ปฏิบัติตามคำขอ FOIA ต้องผ่านไปอีกกี่ทศวรรษก่อนที่หน่วยงานของรัฐบาลกลางจะหาวิธีตอบคำขอของ Freedom of Information Act ภายในไม่กี่วันหรือไม่กี่ชั่วโมง และจากนั้นก็ทำตามคำขอส่วนใหญ่ ค่าเริ่มต้นในการเก็บความลับและการยึดเกาะอย่างดื้อรั้น เมื่อเดือนที่แล้ว Center for Effective Government ได้ออกบัญชีที่น่าเบื่อเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน่วยงาน FOIA การเคลื่อนย้ายข้อมูลแบบเปิด ยกตัวอย่างโดยdata.govและการจ้างหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลที่กระทรวงพาณิชย์เป็นการเคลื่อนไหวที่ดีในการช่วยปลดกับดักที่เก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลของรัฐบาล แต่ประสิทธิภาพของ FOIA เป็นตัวบ่งชี้ที่ทรงพลังว่ารัฐบาลเปิดกว้างเพียงใดในแง่ของข้อมูลที่ประชาชนต้องการ
เอาจริงเอาจังกับการไม่เสียเงิน รัฐบาลใช้เงินไป 124 พันล้านเหรียญสหรัฐจากการจ่ายเงินที่ไม่เหมาะสมในปีงบประมาณ 2014 ซึ่งเท่ากับสองปีของงบประมาณปฏิบัติการฉุกเฉินในต่างประเทศ หรือสามปีในการดำเนินงานของแผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ หรือสี่ปีของแผนกพลังงาน อยู่ที่ประมาณ 350 ดอลลาร์สำหรับชาวอเมริกันทุกคน ฝ่ายบริหารสมควรได้รับเครดิตสำหรับความพยายามอย่างขยันขันแข็งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อผลักดันการจ่ายเงินที่ไม่เหมาะสม แต่มันก็เหมือนกับการพยายามยัดลูกโป่งที่เชื่อมต่อกับแหล่งอากาศไว้ในมือ
เตือนเจ้าหน้าที่ ระดับสูง (และต่ำ) ให้คิดก่อนดำเนินการ รัฐมนตรีต่างประเทศใช้เซิร์ฟเวอร์ปลอมเพื่อทำธุรกิจของรัฐบาลกลางเป็นเวลาสี่ปี จากนั้นจึงลบข้อมูลทั้งหมดทิ้งไป ผู้ตรวจการทั่วไปพบว่ารองเลขาธิการ DHS แทรกแซงการทำงานของเจ้าหน้าที่อย่างไม่เหมาะสมเกี่ยวกับการตรวจลงตราวีซ่าในนามของบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องทางการเมือง สมาชิกสภาคองเกรสใช้เงิน 40,000 ดอลลาร์จากเงินของคนอื่นตกแต่งสำนักงานของเขา Justice IG แทบจะไม่สามารถติดตามได้กับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ไม่ใช่ทุกคนในตอนเหล่านี้ไม่ดีหรือชั่วร้าย Alejandro Mayorkas รองผู้อำนวยการ DHS เชื่อว่าในกรณีของวีซ่า เขากำลังเร่งดำเนินการยื่นคำร้องที่หยุดชะงัก เขามีประวัติที่โดดเด่นในด้านการบริการสาธารณะ แต่ช่างเถอะ ฉันหวังว่าเขาจะหยุดสักครู่แล้วมองดูการเร่งรัดจากมุมมองของโรงเรียนที่เสียภาษีไม่ดี
หยุดเขียนกฎหมายที่ใช้ถ้อยคำไม่สุภาพ เช่นเดียวกับใบเรียกเก็บเงินยกเครื่อง VA ที่ให้ทหารผ่านศึกที่อาศัยอยู่มากกว่า 40 ไมล์จากสิ่งอำนวยความสะดวกของ VA มีตัวเลือกในการใช้การดูแลสุขภาพส่วนตัว สภาคองเกรสเขียนในบทบัญญัติที่บอกให้เวอร์จิเนียใช้การวัดพื้นที่ทางธรณี ซึ่งหมายถึงรัศมี 40 ไมล์ที่วาดโดยไม้โปรแทรกเตอร์รอบๆ เวอร์จิเนียแต่ละแห่ง แต่ผู้คนไม่ได้ขับรถเหมือนอีกาบิน ตามที่รองเลขาธิการ Sloan Gibson ชี้ให้เห็นในการพิจารณาคดี สิ่งทั้งหมดทำให้ VA ดูโง่เขลา มันทำให้ทหารผ่านศึกสับสน และจำกัดยูทิลิตี้ของโปรแกรมราคาแพง ตอนนี้พวกเขาจะใช้แผนที่ออนไลน์เพื่อคำนวณระยะทาง 40 ไมล์ แม้ว่านั่นจะไม่ใช่สิ่งที่กฎหมายระบุไว้ก็ตาม เลอะเทอะ.
